Når du tilmelder dig, spiller eller administrerer dine transaktioner, beskytter ZenCasino privatlivspolitik i Danmark dine personoplysninger og hvordan de bruges

ZenCasino tilmelding: nødvendige oplysninger og kontoverificering

At oprette en konto hos ZenCasino er beregnet til at være hurtigt, men det skal opfylde strenge privatlivs- og sikkerhedsstandarder.

For at åbne din profil, holde den sikker mod personer, der ikke bør kunne se den, og muliggøre ind- og udbetalinger som krævet ved lov, vil du kun blive bedt om de nødvendige oplysninger. Med det samme er det vigtigt at være præcis: de oplysninger, du indtaster ved registrering, skal stemme overens med de dokumenter, du senere kan fremvise. Hvis du for eksempel vil hæve 500 kr, vil dette hjælpe med at holde tingene i gang hurtigt. Det vil også hjælpe, hvis ekstra sikkerhedstjek aktiveres.

Hvilke oplysninger beder Zencasino om ved tilmelding?

Når du tilmelder dig, beder ZenCasino normalt om grundlæggende konto- og kontaktoplysninger, så de kan oprette din profil og sikre, at du kan spille fra det sted, du befinder dig.

For at sikre, at du overholder reglerne, kan platformen også bede om dit bopælsland Danmark og dansk. Brugernavnet og adgangskoden til din konto. Personens fulde navn, fødselsdato og alle andre oplysninger, der er nødvendige for at bevise deres alder og identitet. E-mailadresse og telefonnummer til verifikation, sikkerhedsadvarsler og gendannelse af din konto. Adresseoplysninger: en bopælsadresse er nødvendig for at sikre, at du er berettiget, og for at hjælpe med behandling af udbetalinger, når de forfalder. Derudover kan ZenCasino automatisk indsamle tekniske data, såsom oplysninger om din enhed og IP-adresse, for at opdage svindel, holde din konto sikker og stoppe dårlig adfærd som at have flere konti.

Kend din kunde (kyc) Kontoverifikation: Hvornår det sker, og hvad du skal vide

Verifikation bruges til at sikre, at du ejer kontoen, og at transaktionerne er ægte.

Når du først tilmelder dig, før din første udbetaling, eller når en aktivitet kræver ekstra tjek, som når du prøver at hæve 500 kr eller ændre vigtige kontooplysninger, kan du blive bedt om at verificere.

Identitet: Et offentligt udstedt id med dit navn, fødselsdato og foto (pas, nationalt id-kort eller kørekort); Nyligt bevis på adresse, som en forbrugsregning, bankbrev eller officielt dokument med dit navn og adresse; Betalingsmetode: Bevis for, at betalingsmetoden, der blev brugt til en indbetaling som 100 kr, er din (for eksempel et maskeret skærmbillede eller kontobekræftelse, afhængigt af metoden); Sikkerheds- og kildekontroller: For en problemfri verifikation skal du uploade billeder, der er klare og ikke er blevet redigeret; sørg for, at alle fire hjørner af dokumentet kan ses; og sørg for, at dine kontooplysninger stemmer nøjagtigt overens på alle måder.

Hvis noget ændrer sig, som en ny adresse, kan det holde fremtidige udbetalinger fra at blive afbrudt at foretage ændringerne med det samme.

Kræv ZenCasino bonusser - privatlivsregler for kampagner og berettigelseskontroller

Når du gør krav på en ZenCasino-promotion, bruges nogle personlige oplysninger til at sikre, at du er berettiget, give dig den rigtige bonus og holde spillere og casinoet sikre mod misbrug. Dette inkluderer kontroller for at sikre, at tilbuddet er tilgængeligt, hvor du er, at dine kontooplysninger er korrekte, og at bonusbetingelserne kan anvendes retfærdigt. Ved kun at indsamle de oplysninger, der er nødvendige for promotionen, og kun bruge dem til klare formål, følger ZenCasino principperne om privacy-by-design ved håndtering af bonusser. Kun autoriseret personale og godkendte serviceudbydere involveret i verifikation, svindelforebyggelse og overholdelse af regler har adgang til oplysningerne.

Hvilke oplysninger kan bruges til at kontrollere bonusberettigelse?

For at sikre, at promotioner anvendes korrekt, kan ZenCasino bruge oplysninger om din konto og aktiviteter, der allerede er knyttet til din profil, sammen med nogle verifikationsoplysninger når det er nødvendigt. Typiske datapunkter inkluderer de oplysninger, du brugte til at registrere dig, dine login- og enhedsidentifikatorer, oplysninger om din betalingsmetode og en historik over dit spil med promotionen. Tekniske og konto-signaler som IP-adresse, enhedsindstillinger og erklæret bopæl kan bruges til placerings- og tilgængelighedskontroller for at se, om et tilbud kan gives i Danmark. Identitetskontroller kan se på dit indtastede navn, fødselsdato og kontaktoplysninger og sammenligne dem med optegnelser fra betaling og verifikation.

Aldersbekræftelse for at sikre, at du er mindst den mindstealder for spilletjenester, er en almindelig berettigelses- og misbrugskontrol. En-konto-pr-spiller-kontroller bruger e-mail, telefon, enhed og betalingsmetode som identifikatorer. Screening for bopæl og markedsrestriktioner (for eksempel at kontrollere, om spillere i Danmark kan få en promotion). For at sikre, at et indskud brugt til at få en bonus (som indskud kr20) følger promotionens regler, udføres kompatibilitetskontroller af betalingsmetoden. Kontroller for svindel og tilbageførsler, såsom at lede efter usædvanlige mønstre i bonuskrav og usædvanlige handlinger. ZenCasino kan bede om yderligere bevis, så bonusen kan anvendes korrekt og konsekvent, når en promotion er begrænset af dansk, bopæl eller lignende faktorer.

Bemærk: Hvis en bonus kommer med et minimumsindskudskrav, som "indskud 10 midler for at få en 100-fold bonus," kan ZenCasino kontrollere transaktionsmetadata for at sikre, at det kvalificerende indskud blev foretaget og ikke blev annulleret. Disse data bruges kun til følgende: tildeling af promotionen, sporing af bonusfremskridt, håndhævelse af promotionsbetingelser (såsom omsætnings- og maksimale udbetalingsgrænser), forhindring af personer i at foretage krav på flere konti, der ikke er tilladt, og opfyldelse af juridiske eller licensmæssige forpligtelser.

Indskud og udbetalinger

Når du indskyder eller hæver penge hos ZenCasino, skal de indsamle og gemme visse betalingsoplysninger for at behandle transaktionen, udføre sikkerhedskontroller og holde din konto sikker.

Til bankformål, juridiske årsager og for at stoppe svindel beder vi kun om de oplysninger, vi har brug for. Betalingsoplysninger holdes sikre og kendes kun af de personer, der skal se dem, gennem sikre kanaler. ZenCasino gemmer ikke altid fulde betalingsoplysninger. I stedet bruger de tokenisering og maskerede identifikatorer, når det er muligt. For at behandle dine indskud og udbetalinger skal ZenCasino kende visse oplysninger. Disse oplysninger ændrer sig afhængigt af den betalingsmetode, du vælger, og transaktionens stadium (indskud, udbetaling eller håndtering af tilbageførsler). ZenCasino kan normalt indsamle oplysninger om transaktioner, såsom beløbet (for eksempel kr20 for et indskud eller kr200 for en udbetaling), dato og tidspunkt, status og yderligere oplysninger om transaktionen.

Betaler/konto-identifikatorer er korte stykker information, som betalingsudbyderen giver dig, som en maskeret adgangskode, et token, et alias for en bankkonto eller dit brugernavn eller ID til en e-wallet. Navn, faktureringsadresse og bekræftelse af, at betalingsinstrumentet tilhører dig, bruges som fakturerings- og ejerskabsindikatorer. Dette stopper tredjepartsbetalinger. Enheds- og sikkerhedssignaler: IP-adressen, identifikatorer for enheden og tegn på svindel, der er knyttet til betalingssessionen. Udbyderbekræftelser er autorisationskoderne og resultaterne, som banker, kortselskaber eller wallet-udbydere sender tilbage. I chat eller e-mail beder ZenCasino ikke om fulde kortoplysninger. Når en betalingsstrøm kræver et kreditkortnummer, indtastes det i den sikre betalingsformular, som betalingsudbyderen giver dig.

Når du foretager en udbetaling, kan ZenCasino også bede om bevis for, at betalingsmetoden er i dit navn. Dette gælder især, hvis du vil hæve kr500 eller mere, eller hvis risikokontroller viser, at de har brug for mere bevis. Du kan være nødt til at udfylde ekstra felter (som lokale bankidentifikatorer) for nogle betalingsudbydere for at behandle en udbetaling, hvis du spiller fra Danmark. Disse felter udfyldes kun, når udbyderen har brug for dem til afregning. For at hjælpe dig med at løse problemet og stoppe personer fra at forsøge igen uden din tilladelse, kan ZenCasino nogle gange registrere det faktum, at et indskudsforsøg på kr100 mislykkedes, sammen med fejlkodeårsagen.

Hvis ZenCasino har brug for at sikre, at du er den, du siger du er, for at verificere en betalingsmetode, kan de knytte din betalingshistorik til oplysninger om din kontoverifikation, såsom det land, du sagde du var fra, som en del af kontooverholdelsesprocessen.

Hvordan betalingsoplysningerne opbevares

ZenCasino opbevarer transaktionsregistre og de få betalingsidentifikatorer, der er nødvendige for tvistløsning, afstemning og overholdelse af reglerne. Fulde, private legitimationsoplysninger som kortnumre eller sikkerhedskoder gemmes ikke; i stedet bruger ZenCasino tokens fra udbydere og data, der er maskeret. Kun autoriseret personale og systemer, der har brug for at se betalingsdata for at behandle betalinger, udføre sikkerhedstjek eller hjælpe dig, kan se det.

Adgang til og handlinger med bankdata registreres i logfiler. Data opbevares så længe loven, regnskabsreglerne og kontrolforanstaltninger mod svindel kræver, at transaktions- og afregningsregistre skal beholdes. Data slettes eller anonymiseres i henhold til ZenCasinos politik, når de ikke længere er nødvendige. Brug en betalingsmetode, der er registreret i dit eget navn, fortæl ikke nogen dine kontooplysninger, og kontakt support med det samme, hvis du ser en transaktion, du ikke har foretaget, som et indskud på 50 kr, du ikke har foretaget.

Sammen med identitetsdokumenter, behandling og dataopbevaring kan ZenCasino bede dig om at gennemføre kend din kunde-tjek (KYC), før en udbetaling behandles. Dette gøres for at sikre, at udbetalinger er sikre og lovlige.

Dette hjælper med at sikre, at du ejer kontoen, at din betalingsmetode fungerer, og at bevægelsen af midler er reel. Kend din kunde-tjek (KYC) anmodes normalt om første gang du hæver penge, når det beløb, du hæver, overstiger en vis grænse (som 500 kr), eller når din kontoaktivitet viser, at yderligere verifikation er nødvendig. Før en udbetaling på 100 kr foretages, kan KYC være påkrævet i visse situationer.

Identitetsdokumenter og beviser, vi kan anmode om: Vi anmoder kun om dokumenter, der er nødvendige for at bevise din identitet, ejerskab af betalingen og din adresse, hvis nødvendigt. Det præcise sæt kan ændre sig baseret på din situation, den betalingsmetode du vælger, og reglerne i Danmark.

Identitetsdokument: Et dokument udstedt af myndighederne, som et kørekort, pas eller nationalt id-kort. En selfie eller livskontrol er et billede eller et kort verifikationstrin, der sikrer, at personen, der holder dokumentet, er kontoejeren. Som bevis på adresse kan du have brug for en nylig forbrugsregning eller officiel skrivelse med dit navn og adresse på. Bevis for, at den betalingsmetode, du bruger, er din. Dette kan være et skærmbillede af din e-wallet-profil eller en kontoudskrift, der viser dine kontooplysninger. På steder, hvor korttjek anvendes, kan du blive bedt om at skjule nogle tal for at holde dem sikre.

Kilder til midler eller formue: Hvis loven eller risikokontroller kræver det, dokumenter der viser, hvordan du betaler for dine spil, som lønsedler eller kontoudskrifter. Dette kan blive anmodet om ved mere betydningsfulde aktiviteter, som udtagning af mere end 2.000 kr.

Sørg for, at dokumenter er komplette, klare og ikke er blevet redigeret. Hvis et dokument mangler dele, er sløret eller forældet, kan vi bede dig om at sende det igen, så vi kan udbetale din hævning hurtigere. Når du tilmelder dig ZenCasino, skal du sørge for, at navnet på dit id og betalingsmetoden stemmer overens. Det er muligt, at vi vil anmode om bevis (som et juridisk navneændringsdokument), før vi frigiver udbetalinger, hvis dine dokumenter viser et andet navn eller dansk end det, der er registreret.

Dokumenter bruges kun til verifikation, svindelforebyggelse og overholdelse af reglerne, efter de er sendt gennem sikre kanaler. Kun trænere og betroede tjenesteudbydere, der hjælper med KYC-behandling, kan få adgang. Behandling og timing: Når vi modtager alle nødvendige filer, udføres KYC-tjek normalt så hurtigt som muligt. Udbetalinger kan blive sat på pause i denne periode, indtil verifikationen virker. Hvis flere tjek er nødvendige, kontakter vi dig og giver klare instruktioner i stedet for at anmode om filer, der ikke er nødvendige. For at overholde lovmæssige og regulatoriske krav, afgøre tvister, stoppe svindel og sikre, at vores vilkår følges, opbevarer vi kun KYC-registre så længe de er nødvendige.

Når opbevaringsperioden er slut, slettes dokumenter og eventuelle personoplysninger forbundet med dem sikkert eller gøres anonyme, medmindre vi er juridisk forpligtet til at beholde dem længere.

Indskudsgrænser og andre værktøjer til ansvarligt spil - brug af persondata og kontroller

Når du bruger ZenCasinos indskudsgrænser og andre værktøjer til ansvarligt spil, behandler vi nogle personoplysninger for at sikre, at dine valg anvendes korrekt på tværs af din konto og for at hjælpe med at forhindre dig i at bruge for meget på risikable ting. Denne dataanvendelse er beregnet til at gøre spil sikrere, ikke til at forsøge at sælge dig mere gambling. Disse indstillinger er altid under din kontrol. Du kan normalt opsætte, ændre eller anmode om ændringer direkte fra din konto. Vi opbevarer en registrering, der kan kontrolleres, så dine beskyttelser forbliver de samme, selv hvis du logger ind fra en anden enhed eller placering.

Hvilke oplysninger indsamler vi, og hvorfor?

ZenCasino kan bruge kontoidentifikatorer (som dit bruger-id), kontakt- og verifikationsoplysninger (for at sikre, at grænserne anvendes på den rigtige person), transaktionsdata (beløbene du forsøger at indsætte, såsom kr10, kr50, kr100 og højere) og indstillinger for ansvarligt spil (de grænser du vælger, tidspunktet du sætter dem og den tid de gælder for). For at beskytte din konto og finde forsøg på at omgå kontroller bruger vi også tekniske data som din enhedsinformation, ip-adresse og logintidsstempler. Status for selvudelukkelse, afkølingsaktivitet og kontroller relateret til overkommelighed eller udløsere for sikrere spil kan behandles, hvis det kræves ved lov eller baseret på Danmark.

Hvis du sender os dokumenter eller erklæringer til denne type kontroller, vil vi kun bruge dem til at sikre, at vi overholder reglerne og beskytter spillere. Nogle almindelige typer af grænser for ansvarligt spil, som vi kan sætte på din konto, er:

• Indskudsgrænser, som kr100 pr. dag, kr300 pr. uge eller kr500 pr. måned
• Tabgrænser. Visse beløb, der ikke kan tabes, som kr200 inden for en bestemt tidsperiode
• Sessions- eller tidspåmindelser er advarsler, der vises efter en fastsat tidsperiode, som 30 eller 60 minutter
• Afkøling betyder at tage en kort pause fra din konto, som i 24 timer eller 7 dage
• Selvudelukkelse er en længere begrænsning, normalt målt i måneder, der lukker al adgang

Når du foretager et indskud, husker vi, at du vil begrænse det til kr100 pr. dag og holder øje med eventuelle indbetalinger, der kommer ind. Vi bruger transaktionsregistre til at blokere eller delvist begrænse dit forsøg, hvis du forsøger at indsætte kr50 efter allerede at have indsat kr60 samme dag. Dette gøres i overensstemmelse med grænsens regler og eventuelle andre gældende love. Vigtigt: Nogle beskyttelser, som selvudelukkelse, kan ikke fjernes eller sænkes, før den påkrævede afkølingsperiode er overstået. Dette er en del af reglerne for ansvarligt spil og gøres for at forhindre øjeblikkelige ændringer. Du kan administrere disse værktøjer i dine kontoindstillinger for at ændre, hvordan de fungerer for dig.

Vi opbevarer en registrering af anmodningen og det effektive tidspunkt sammen med et tidsstempel for den ændring, der blev foretaget. Hvis du ringer til support for at indstille en strengere grænse eller selvudelukkelse, kan vi bruge dine registrerede kontaktoplysninger til at sikre, at ændringen er reel. Vi sender ikke personlige tilbud baseret på dine indstillinger for ansvarligt spil. Dine beskyttelser for sikrere spil vil stadig være på plads, selv hvis du ændrer mening om at modtage markedsføringsbeskeder til din konto.

Mobil adgang og enhedsdata

Når du bruger en mobilbrowser eller en app til at få adgang til ZenCasino, indsamler vi oplysninger om din enhed og hvordan du bruger tjenesten, så den er sikker, stabil og nem at bruge på mindre skærme. Disse oplysninger inkluderer enhedsdata, cookies og sporingspræferencer.

Disse oplysninger hjælper os med at stoppe svindel, huske indstillingerne for din session og sikre, at vores tjenester fungerer godt på alle enheder og operativsystemer. Vi bruger også cookies og andre lignende teknologier til at hjælpe siden med at udføre sine grundlæggende opgaver, spore hvordan den klarer sig, og gøre ikke-væsentlige dele mere personlige, når du tillader det. Din enhed, browser og, hvis de er tilgængelige, vores cookie-præferenceværktøjer lader dig ændre mange af disse indstillinger. Oplysningerne, vi indsamler fra mobile enheder, bruges til tekniske kontroller, logning og sikring af, at skærmen ser korrekt ud. Når du bruger tjenesten, kan ZenCasino indsamle oplysninger om din enhed, herunder dens model, operativsystemversion, sprog, tidszone, skærmopløsning, IP-adresse og diagnostiske data såsom crash-logfiler og præstationsmålinger. Dette afhænger af, hvordan du får adgang til tjenesten.

Vi holder også øje med, hvordan du bruger nøglefunktioner, som de sider og spil du åbner, længden af din session, de tryk og stier du tager for at navigere, og eventuelle fejl der opstår. Dette hjælper os med at gøre tingene mere stabile og hurtigt løse problemer, der opstår, når kunder spiller på deres telefoner. En lille mængde oplysninger om din enhed og hvordan du bruger den, bruges til at drive tjenesten. Det er muligt, at du ikke kan logge ind, gennemføre sikkerhedskontroller eller holde din session stabil uden det.

Cookies og lignende teknologier på mobilbrowsere

Hvis du bruger ZenCasino på din telefon, kan cookies og andre lignende teknologier bruges til at drive siden og gøre din oplevelse bedre.

For at holde styr på din session, anvende dine præferencer og beskytte din konto kan disse teknologier gemme små mængder data på din enhed eller få adgang til data, der allerede findes i din browser. Strengt nødvendige cookies giver siden mulighed for at udføre vigtige ting som godkendelse, sessionskontinuitet og sikkerhedsbeskyttelse. Cookies, der husker valg som sprog, layout og samtykkeindstillinger, kaldes præference-cookies. Analysecookies: Disse hjælper os med at se mønstre i præstation og finde ud af, hvad der skal rettes på mobil. Hvis du accepterer det, kan marketing-cookies bruges til at se, hvordan en kampagne klarer sig, og vise dig mere relevante annoncer. Med hensyn til begrænsninger på tredjeparts-cookies og indstillinger for automatisk sletning håndterer mobilbrowsere cookies på forskellige måder.

Hvis du blokerer eller sletter cookies, kan nogle funktioner muligvis ikke fungere som de skal, som at forblive logget ind eller opsætte sikkerhedsverifikation.

App-specifik sporing og identifikatorer

Hvis ZenCasino giver appen adgang, kan den bruge platformfunktioner og app-identifikatorer til at hjælpe med at administrere sessioner, stoppe svindel og holde øje med præstation. Annonceidentifikatorer, app-instansidentifikatorer og push-notifikationstokens (hvis du vælger at modtage dem) kan være en del af dette, afhængigt af din enhed og tilladelser. Normalt kan du stoppe sporing, der har med apps at gøre, ved at gå til din enheds indstillinger og foretage handlinger som at slå sporing fra for annoncer, nulstille din annonceidentifikator eller fjerne tilladelser, der ikke er nødvendige for, at appen kan fungere.

Kontrol af sporing kan udføres på flere nyttige måder, afhængigt af om du spiller på en mobilbrowser eller en app

Cookie-præferencer: Hvis webstedet har en, skal du bruge cookie-indstillingsværktøjet til at vælge, hvilke kategorier af cookies du vil acceptere eller afvise, såsom analyse og markedsføring. I dine mobilbrowserindstillinger kan du blokere cookies, rydde webstedsdata og ændre tilladelser for ting som placering og notifikationer. Ændr sporingsindstillinger, ryd annonceringsidentifikatorer og stop apps fra at spore dig via din enheds privatlivsindstillinger. App-tilladelser: Gå til indstillingerne for dit operativsystem og ændr tilladelser som notifikationer eller adgang til enhedsfunktioner.

I nogle tilfælde kan det være nødvendigt at genstarte din browser eller appen eller logge ind igen, for at dine ændringer træder fuldt i kraft.

Hvad sker der, hvis du slår sporing eller cookies fra?

Slukning af cookies, der ikke er nødvendige, kan gøre personaliseringen mindre effektiv og gøre det sværere at se, hvordan ydeevnen er forbedret på mobile enheder. Fjernelse af cookies, der ikke er strengt nødvendige, eller blokering af signaler, som din enhed har brug for, kan påvirke grundlæggende funktioner som logning, sikring af din konto og forbliven logget ind mellem sider. Vi kan stadig behandle visse enheds- og netværksdata af sikkerheds- og juridiske årsager, selv hvis du ikke ønsker, at vi sporer dig til markedsføring eller analyse.

Dette bruges til at holde din konto sikker, lede efter mistænkelig aktivitet og sikre, at tjenesten fungerer korrekt.